Back-office e-commerce & force de vente
Un back-office qui suit la commande de bout en bout — de la prise de commande à la livraison par transitaire — doublé d’une application mobile pour les commerciaux sur le terrain.
Le contexte
Les commandes arrivaient par plusieurs canaux et se suivaient dans des fichiers séparés. Entre la validation, la facturation, l’expédition et le transitaire, personne ne pouvait dire où en était précisément une commande.
Notre réponse
Nous avons centralisé le cycle de vie de la commande dans un back-office unique, avec des statuts explicites de la validation jusqu’à la remise au transitaire. Les commerciaux saisissent leurs commandes depuis une application mobile, avec le catalogue et les tarifs à jour, ce qui supprime la ressaisie au bureau.
Fonctionnalités clés
- Cycle de commande complet, du panier à la livraison
- Facturation et suivi des règlements
- Gestion des expéditions et des transitaires
- Application mobile de prise de commande
- Catalogue, clients et tarifs partagés
- Tableau de bord des ventes
Ce que ça change
- Un statut clair pour chaque commande, à chaque étape
- Fin de la double saisie entre terrain et bureau
- Facturation et logistique alignées sur les mêmes données
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